|
|
|
|
【ITLINEから重要なお知らせ】サーバー障害について
|
平素より弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
|
2025年3月10日 11:43頃より発生しておりました WEBサーバーおよびメールサーバーの接続障害について、現在は復旧が完了し、通常通りご利用いただける状態となりました。
|
|
弊社でも、WEBサイトやメールが使用できない時間が長く続いてしまったため、ご報告が遅くなりました。
|
大変、不便とご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
|
■ 復旧状況
・WEBサイトの表示・管理画面へのログインが可能
・メールの送受信が正常に動作
|
■ 障害発生期間
2025年3月10日 11:43頃 ～ 2025年3月11日 16:00頃
|
【重要】
この度のサーバー障害におきまして、サーバー側の通信が上記の期間遮断されていた関係で、
提供サーバーへの送信メールは、接続できずエラーメールとして送信元に返っている可能性が高いです。
ご確認のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
|
■ サーバー障害の原因
・2025年3月10日 11：43頃、弊社サーバーへの接続回線に大きな障害が確認され、通信事業者にて復旧工事をし、同日23：46頃に回線復旧
・接続回線障害の影響で、サーバー機器にもシステムエラーが発生し、通信事業者にて復旧作業にあたり、3月11日16:00過ぎに復旧
|
■ お客様へのお願い
サーバートラブルが発生した期間内に弊社へメールをお送りしている場合は、ご再送くださいますようお願い申し上げます。
|
万が一、引き続き不具合が発生している場合は、弊社サポートまでご連絡 ください。
|
お客様には、長時間にわたりご不便・ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
|
今後は安定したサービスの提供ができるよう努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
|
|
|
|
|
～最後までお読みいただきありがとうございました！～
|
|
◇ 株式会社ITLINE（旧GR制作・サポート部門）カスタマーサポート
|
フリーコール ： 0800-111-8511
受付時間：平日10時～12時、13時～17時
FAX ： 03-6369-4500
E-mail ： customer_support@itline.co.jp
|
|
|
|
|
|